POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ORTOMÉDICA

Última actualización: 4 de septiembre de 2025

En Ortomédica respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal al utilizar nuestro sitio web, canales digitales o al realizar una compra con nosotros.

1. Información que recopilamos

Podemos solicitar y procesar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Número de identificación (cédula/RUC, cuando aplique para facturación).
• Dirección de envío y facturación.
• Teléfono y/o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Información de pago (gestionada únicamente por plataformas de pago seguras; Ortomédica no almacena datos de tarjetas).

Además, recopilamos datos no personales a través de cookies y herramientas de análisis: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos tu información exclusivamente para:

• Procesar pedidos, coordinar entregas y emitir facturación.
• Enviar confirmaciones, notificaciones y actualizaciones de compra.
• Contactarte en caso de consultas o incidencias con tu pedido.
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestra tienda online.
• Enviar promociones, novedades o encuestas, únicamente si nos das tu consentimiento expreso.

3. Base legal para el tratamiento

• Ejecución de un contrato: procesar tus pedidos y garantizar la entrega.
• Cumplimiento legal: emisión de facturas y obligaciones tributarias.
• Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales o uso de cookies no esenciales.

4. Compartición de la información

Ortomédica no vende ni alquila tus datos. Solo se comparten en los siguientes casos:

• Operadores logísticos: para entregar tu pedido.
• Pasarelas de pago: para procesar transacciones de forma segura.
• Autoridades competentes: cuando la ley lo requiera.

Todos nuestros proveedores están obligados a cumplir con estándares de confidencialidad y protección de datos.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.

6. Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y ofrecerte contenido personalizado.

Puedes configurar tu navegador para rechazarlas o eliminarlas. Al hacerlo, algunas funcionalidades podrían verse limitadas.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar información inexacta o incompleta.
• Eliminar tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oponerte al tratamiento para fines comerciales.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: ortomedicaec@gmail.com

8. Conservación de los datos

• Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas.
• En el caso de información para facturación, se conservará por los plazos exigidos por la normativa tributaria ecuatoriana.

9. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Ortomédica no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

10. Cambios en esta política

Ortomédica podrá actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, contáctanos:

• Correo: ortomedicaec@gmail.com
• WhatsApp: +593 95 978 8210
• Dirección: Isla Seymour y Av. Tomás de Berlanga N42-43, Quito – Ecuador